Restauracja Staroświecka Warszawa - NIE POLECAM

[Blacky]

Absolutnie NIE POLECAM Restauracji Staroświeckiej w Warszawie na ulicy KEN. Miałam tam zorganizować obiad weselny po ślubie cywilnym – mały na 16 osób. Dokonałam rezerwacji przez telefon półtorej miesiąca wcześniej i dostałam informację, że mogę przyjść w dowolny dzień przed imprezą ustalić menu. Trzy tygodnie przed terminem dostałam niepokojący telefon czy potwierdzam rezerwację na niedzielę. Odpowiedziałam, że nie, bo rezerwowałam imprezę w sobotę na obiad weselny. Pan powiedział, że sprawdzi i oddzwoni. Oczywiście nie oddzwonił. Zadzwoniłam ja, żeby umówić się na kolację (chciałam spróbować potraw i ustalić menu). Następnego dnia (17 dni przed imprezą) dostałam telefon czy potwierdzam rezerwację. Myślałam, że chodzi o czwartkową kolację i powiedziałam, że tak. Pan powiedział „Nie, chodzi o rezerwację na sobotę. To znaczy na niedzielę...” Znów sprostowałam, że umawiałam się na sobotę. Pan na to, że skoro nie umawiałam się osobiście to takie niezobowiązujące. Potem stwierdził, że nie wpłaciłam zaliczki, więc to niezobowiązujące (wcześniej nie było ani słowa o zaliczce). Po moich pretensjach i naleganiu powiedział wreszcie prawdę: zwiększyła się liczba osób na przyjęcie, które tego dnia miało być organizowane w drugiej połowie restauracji, więc musieli za mnie „zrezygnować”. Trudno opisać moje oburzenie i zdenerwowanie – nie dość, że dwa tygodnie przed ślubem zostałam bez sali, to jeszcze kłamał jak najęty! Wmawiał mi, że umawiałam się na niedzielę, potem coś o telefonach, zaliczkach. Jeśli nie chcecie zostać na lodzie przed imprezą i być okłamywani, to radzę nie nawiązywać współpracy z tym miejscem.

[Pralinka]

to przykre, że jak nie masz wesela na 100 osób, to jesteś niechcianym klientem. Też to przechodziliśmy. Moim zdaniem, to brak profesjonalizmu ze strony restauracji. Zadowolony klient moz eprzyprowadzić 5 nowych klientów, a nie zadowolony zabierze 20.
_________________
Ślub cywilny, to aż cywilny, a nie tylko cywilny.

[Sheryl]

.............

[Inka83]

Widać właścicielom nie zależy na reputacji, skoro tak postępują. Co to za różnica, jakiej wielkości jest wesele? Przecież, jeśli się uda i wszyscy będą zadowoleni to daną restaurację będą polecać i reklamować za darmo.
Moje wesele też było małe, ale z tego powodu na szczęście nie doświadczyłam żadnych nieprzyjemności. Obchodzono się ze mną grzecznie i miło, wszystko było konsultowane jak nie osobiście to telefonicznie.
Blacky, chyba trafiłaś na małą profesjonalną obsługę i właścicieli-amatorów.
_________________

[Marga]

Naprawdę współczuję i dziękuję w imieniu innych za ostrzeżenie. Szkoda, że umowa ustna to za mało, na wszystko jednak trzeba mieć dokument .
_________________